仮想通貨取引所:年末年始の営業スケジュールまとめ【2018~2019年版】

仮想通貨取引所:年末年始の営業スケジュールまとめ【2018~2019年版】

もうクリスマスも終わり、年末年始に向けてそわそわし始める頃ですね。お休みの方も、変わらずお仕事に励む方も、すっきりと新年が迎えられるように願っております。

さて、年末年始はお店などもお休みのところが多くなりますよね。みなさんの大事な資産を預かっている仮想通貨取引所も、もしかしたら一部サービスを制限しているところもあるかもしれません。

本稿では、年末年始の営業スケジュールを公式で発表しているいくつかの仮想通貨取引所をピックアップして、内容をまとめました。

bitbank(ビットバンク)

ビットバンクロゴ

日本円の入金・出金

入金は通常通り行うとのこと。ただ、入金番号を忘れてしまった方は、年明け2019年1月4日(金)以降の対応となる見込みです。

入金番号とは、bitbankの銀行口座に入金をする際に必要となる7桁の番号のこと。bitbankでは、振込依頼人名義に「入金番号(7桁)+お名前(カタカナ)」を続けて入力する必要があるのですが、この番号を忘れてしまった場合、2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)は対応いただけないということです。

出金に関しては、2018年12月28日(金)15:00以降~2019年1月3日(木)に出金申請したものについては、2019年1月4日(金)より順次対応とのこと。年内に出金したい場合は、2018年12月28日(金)15:00までとなりますのでご注意ください。

仮想通貨の預入・引出

仮想通貨の預け入れや引き出しは通常通り行うとのことですが、多額の引き出しについては2019年1月4日(金)より手動での承認の可能性があるので注意が必要です。

サポート

サポート窓口につきましては、2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)はお休みとなるようです。ユーザーからのお問い合わせの回答、日本円の入金確認、入金番号忘れの入金反映、日本円出金に関しての手続き、本人確認の承認&郵送の手続き、ユーザーアカウント関連の手続きなどが対象です。

サービス 2018年
12月28日(金)
29日(土) 30日(日) 31日(月) 2019年
1月1日(火)
2日(水) 3日(木) 4日(金)
日本円の入金 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
日本円の出金 ~15時迄 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
仮想通貨の預入 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
仮想通貨の引出 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
サポート窓口 通常 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常

公式サイト:https://blog.bitbank.cc/20182019support/

GMOコイン

GMOコインロゴ

日本円の入金・出金

銀行口座への【振込入金】の場合は、2018年12月28日(金)~2019年1月3日(木)はお休みとなるようです。28日(金)の各金融機関の営業時間までは当日反映(楽天銀行は17時まで対応)され、それ以降は1月4日(金)より通常営業に戻るとのこと。

【即時入金】の場合は、通常通りサービス提供するそうです。

出金に関しては、2018年12月28日(金)17:00以降~2019年1月6日(日)はサービス停止。28日(金)17時以降の出金依頼に関しては、2019年1月7日(月)に反映されます。すぐ出金されたい方は余裕をもって、28日(金)17:00までに必ず出金依頼をしておきましょう。

仮想通貨の預入・引出

通常通りサービスの提供をするとのこと。しかし、GMOコインでは大半の仮想通貨をオフライン保管している為、送付の準備に時間がかかる場合があるようです。こればっかりはしょうがないですね。

サポート

2018年12月29日(土)~2019年1月1日(火)は休業となるようです。2日(水)~3日(木)は、時間短縮営業(9:00~17:00)。サポートとは、電話、メール、チャットによるお問い合わせなどをさします。

サービス 2018年
12月28日(金)
29日(土) 30日(日) 31日(月) 2019年
1月1日(火)
2日(水) 3日(木) 4日(金)
日本円の入金 ~各金融機関の営業時間まで(楽天銀行は17時迄) 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
日本円の出金 ~各金融機関の営業時間まで(楽天銀行は17時迄) 休業 休業 休業 休業 休業 休業 休業
7日~再開
仮想通貨の預入 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
仮想通貨の引出 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
サポート窓口 通常 休業 休業 休業 休業 9:00~17:00 9:00~17:00 通常

公式サイト:https://news.coin.z.com/2018/12/1236/

FISCO(フィスコ)

フFISCO(フィスコ)ロゴ

日本円の入金・出金

年末年始:2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)は、日本円の入金確認や手動による入金手続きはお休みするとのこと。 自動反映されない場合の入金手続き(振込名義人を正しく記載していない入金などの、ユーザー残高に自動で反映されない入金案件)に関しては、2019年1月4日(金)より順次対応するそうです。

出金対応について、2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)はお休み。最終の出金申請は2018年12月28日(金) 11:00で締め切るとのことです。28日(金) 11:00以降に出金申請したものについては、2019年1月4日(金)より順次対応していくそうです。

仮想通貨の預入・引出

2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)は、仮想通貨の出金をお休みするとのことです。預け入れに関しては記載がありませんでしたので、気になる方は公式にお問い合わせください。仮想通貨の出金も日本円同様、2018年12月28日(金) 11:00で締め切るそうです。

サポート

2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)はサポート窓口サービスを休止します。サポートとは、日本円の入金確認や手動による入金対応、日本円の出金対応、仮想通貨の出金対応、パスワードをユーザーが忘れてしまった際の再設定、ロック解除対応、アカウント退会手続き、お問い合わせの回答などをさします。

サービス 2018年
12月28日(金)
29日(土) 30日(日) 31日(月) 2019年
1月1日(火)
2日(水) 3日(木) 4日(金)
日本円の入金 通常 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
日本円の出金 ~AM11時迄 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
仮想通貨の引出 ~AM11時迄 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
サポート窓口 通常 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常

公式サイト:https://corp.fcce.jp/info/20181217_1.html

DMM Bitcoin

DMM Bitcoinロゴ

日本円の入金・出金

入金に関して、銀行振込の場合は各銀行の営業日にDMM Bitcoinで確認がとれたもののみ、ユーザーの取引所口座へ反映するとのこと。クイック入金に関しては、年末年始期間中でも「クイック入金サービス」の利用は可能ですが、各金融機関が年末年始で休業している際は利用できない場合があります。

出金に関しては、年末年始期間中でも「出金申請」自体は可能です。しかし、国内の各金融機関が休業日となっている場合は出金予定日がずれますので、注意が必要です。

仮想通貨の預入・引出

仮想通貨の預け入れ・引き出しに関しては、通常通りのサービスを提供。引き出しの際の「通常」とは、出庫申請の受付後、3営業日以内での対応をさします。

サポート

サポート窓口に関しては、お問い合わせフォームやLINE@での対応は通常通り行うとのことです。一方で、電話でのクレームや紛争などの相談については、平日10:00~17:00のみで、土日祝日は休みとなるそうです。

サービス 2018年
12月28日(金)
29日(土) 30日(日) 31日(月) 2019年
1月1日(火)
2日(水) 3日(木) 4日(金)
日本円の銀行振込入金 通常 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
日本円のクイック入金 通常 各金融機関による 各金融機関による 各金融機関による 20時以降休業 休業 各金融機関による 通常
仮想通貨の預入 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
仮想通貨の引出 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
お問い合わせフォーム・LINE 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
苦情などの相談 通常 休業 休業 通常 休業 通常 通常 通常

公式サイト:https://press.bitcoin.dmm.com/news/20181217_01

Liquid by Quoine(リキッドバイコイン)

Liquid by Quoine(リキッドバイコイン)ロゴ

日本円の入金・出金

入出金に関しては申請自体はいつでも可能ですが、処理は進まず、2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)まで休止とのこと。しかし、クイック入金に関しては通常通り利用できるそうです。1月4日から通常通りの営業です。

仮想通貨の預入・引出

仮想通貨の入金に関しては通常通り申請が可能で、特に年末年始の休止はありません。ただし、仮想通貨の出金に関しては2018年12月29日(土)~2019年1月1日(火)まではお休みとのこと。引き出したい方はスケジュールにお気をつけください。

サポート

カスタマーサポートは、2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)まで休止です。サポートは、各お問い合わせの対応、本人確認の承認や郵送手続き、アカウントの有効化やパスワードを忘れてしまった際の再発行手続きなども含まれます。

サービス 2018年
12月28日(金)
29日(土) 30日(日) 31日(月) 2019年
1月1日(火)
2日(水) 3日(木) 4日(金)
日本円の銀行振込入金 通常 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
日本円のクイック入金 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
日本円の出金 通常 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
仮想通貨の預入 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
仮想通貨の引出 通常 休業 休業 休業 休業 通常 通常 通常
サポート窓口 通常 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常

公式サイト:https://quoinexjp.zendesk.com/hc/ja/

BITPoint(ビットポイント)

BITPoint(ビットポイント)ロゴ

日本円の入金・出金

入金に関しては、銀行振込の場合は、ビットポイントが営業中に確認が出来たものは反映できますが、それ以外は営業開始後の反映となります。ビットポイントは2018年12月29日(土)から2019年1月3日(木)が休業日となるので注意が必要です。

また、即時入金サービスに関しては、年末年始も通常通りに利用可能です。ただし、入金エラーになってしまった場合などは2019年1月4日(金)以降に順次対応するとのことです。

出金依頼は、2018年12月26日(水)16時~27日(木)16時までに依頼したものに関しては、2019年1月4日(金)振込、2018年12月27日(木)16時~2019年1月3日(木)16時まで依頼に関しては、2019年1月7日(月)に振り込まれるスケジュールとなります。

仮想通貨の預入・引出

仮想通貨の送金(送付)や受金(預入)は、年末年始も通常通りサービス提供されます。

サポート

カスタマーサポートは、2018年12月28日(金)18時までは通常通りの対応で、2019年1月4日(金)9時からは通常営業となるようです。

2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)の期間は休業日のため、お問い合わせフォームからの受付はしていますが、電話やメールでのサポートは利用できません。また、口座開設に関しても申し込みの受付のみで、審査は年始の2019年1月4日(金) 以降に順次対応とのことです。

サービス 2018年
12月28日(金)
29日(土) 30日(日) 31日(月) 2019年
1月1日(火)
2日(水) 3日(木) 4日(金)
日本円の銀行振込入金 通常 状況による 状況による 状況による 状況による 状況による 状況による 通常
日本円の即時入金 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
日本円の出金 通常 依頼のみ 依頼のみ 依頼のみ 依頼のみ 依頼のみ 依頼のみ 通常
仮想通貨の預入 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
仮想通貨の引出 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
サポート窓口 通常 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常

公式サイト:https://www.bitpoint.co.jp/news/info/info-201812114/

Coincheck(コインチェック)

Coincheck(コインチェック)ロゴ

日本円の入金・出金

銀行振込による入金は、2018年12月28日(金)が年内最終日で、同日中にコインチェック社で確認がとれた入金のみユーザーのアカウントへ反映するとのこと。確認ができなかった場合は2019年1月4日(金)以降の反映となるようです。

出金に関しては、2018年12月27日(木)AM9:00までに出金申請した分に関しては年内振込予定。それ以降は、全て年明けの対応となるとのことです。

サポート

2018年12月31日(月)~2019年1月3日(木)のサポート窓口は休業となるようです。期間中にフォームなどからお問い合わせしたものに関しては、1月4日(金)以降の回答になる場合があるとのことです。早めに聞きたいことがある場合は、12月30日(日)までに余裕を持ってお問い合わせすることをおすすめします。

サービス 2018年
12月28日(金)
29日(土) 30日(日) 31日(月) 2019年
1月1日(火)
2日(水) 3日(木) 4日(金)
日本円の入金 休業 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
日本円の出金 休業 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
サポート窓口 通常 通常 通常 休業 休業 休業 休業 通常

公式サイト:https://coincheck.blog/7009

BitFlyer(ビットフライヤー)

Coincheck(コインチェック)ロゴ

日本円の入金・出金

日本円入金に関して、住信SBIネット銀行での振込、その他クイック入金は通常どおり営業しているそうです。ただ、銀行振込になると、金融機関の休業日も重なることから、2019年1月1日(火)~3日(木)は休止するとのこと。1月4日(金)からは通常通りの営業です。

出金に関しては、休止期間が2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)なので、年内までに出金したい方はお早めに。

仮想通貨の預入・引出

仮想通貨の預け入れや送付は、年末年始も問題なく利用できます。

サポート

カスタマーサポートは、年末年始問わず営業しています。営業時間が限られており、電話は10時~17時、メールは9時~18時となっているので、聞きたい事がある際は時間帯に気をつけましょう。

サービス 2018年
12月28日(金)
29日(土) 30日(日) 31日(月) 2019年
1月1日(火)
2日(水) 3日(木) 4日(金)
日本円の銀行振込入金 通常 通常 通常 通常 休業 休業 休業 通常
日本円のクイック入金 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
日本円の出金 通常 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常
仮想通貨の預入 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
仮想通貨の引出 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
電話サポート 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常
メールサポート 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常 通常

公式サイト:https://bitflyer.com/pub/2018-holiday-hours-of-operation-ja.pdf

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